TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones Generales del presente documento y demás políticas y principios que lo rigen se aplican al uso de servicios ofrecidos por Avena , en lo sucesivo referido como OFRECEDOR. Cualquier persona física que ingrese al sitio de oferta en línea (www.avena.io) ó que descargue la aplicación para smartphone “Avena” disponible en las tiendas de Google Play y App Store en lo sucesivo nos referimos a este como USUARIO.

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso rigen el uso de los siguientes productos:

Avena

Responsabilidad de Avena con domicilio en 2021 The Alameda San Jose, CA 95126, USA.

La lectura de estos Términos y Condiciones Generales es indispensable para que el USUARIO pueda disfrutar adecuadamente de los Servicios ofrecidos por el programa así como para la exacta comprensión y uso del sitio y aplicaciones mobiles desarrolladas por el OFRECEDOR. Por lo tanto, el contenido de este documento se debe leer con atención antes de ingresar al sitio y/o utilizar los servicios.

1. Aceptación de los Términos y Condiciones Generales.

Al ingresar o utilizar el sitio y aplicaciones mobiles desarrolladas por el OFRECEDOR, el USUARIO acepta las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales. En el caso que el USUARIO no quiera someterse a estos Términos y Condiciones Generales, no estará autorizado a ingresar o utilizar el sitio y los servicios. Si este es el caso, aconsejamos interrumpir cualquier uso del sitio, aplicaciones mobiles y sus servicios. El OFRECEDOR podrá, en cualquier momento y exclusivamente a su criterio, alterar estos Términos y Condiciones Generales, siendo las condiciones aplicables a aquellas en vigor en los datos de registro/contratación realizados por el USUARIO.

Los presentes Términos y Condiciones Generales, en su versión más actualizada, estarán permanentemente disponibles en la siguiente dirección: https://www.avena.io/terminos-y-condiciones

2. Descripción de los Servicios

2.1. Servicios Ofrecidos

El OFRECEDOR presta a sus USUARIOS, a través del sitio y aplicaciones mobiles, los siguientes servicios sin prejuicio de otros que vengan a ser introducidos oportunamente:

Un servicio de suscripción mensual de nutrición en línea provisto semanalmente, así como menús y sugerencias de ejercicio diferenciados en función de sus objetivos informados, en lo sucesivo referido como el PROGRAMA.

Con este fin, el USUARIO tendrá acceso, durante un periodo de 30 días, a un espacio virtual y a herramientas de acompañamiento, recibiendo semanalmente durante el periodo de duración del PROGRAMA, sugerencias de menús y actividad física que le permitirán iniciar o continuar con su Programa. El USUARIO también contará con la posibilidad de solicitar aclaraciones a nuestro equipo por medio de la dirección de correo electrónico support@avena.io.

Esta descripción de los servicios ofrecidos no es exhaustiva ni tampoco definitiva, el OFRECEDOR se reserva el derecho de (i) alterar las modalidades implementadas por los servicios y/o (ii) incrementar los servicios o nuevas características, buscando mejorar la calidad del sitio, aplicaciones mobiles y de los servicios ofrecidos.

2.2. Precio de los Servicios

El precio de la suscripción mensual al Programa estará disponible en dentro de las plataformas de uso, ya sea el sitio o la aplicación para smartphone.

2.3. Asesores

El USUARIO reconoce y entiende que el acceso a cualquier asesor particular que figure en el sitio web o la app, no incluye ni garantiza ningún tipo de visita física o garantía de atención.

2.4. Participación Voluntaria

Al participar, el USUARIO lo está haciendo de forma voluntaria y bajo su propio riesgo. Dentro de lo permitido y requerido por la ley, esto es una advertencia del riesgo con conformidad a las distintas responsabilidades civiles y de la legislación de protección del consumidor. El USUARIO asume todos los riesgos en relación con su participación en los servicios y actividades recreativas que proporcionamos.

3. Requisitos Necesarios para el PROGRAMA

Para poderse beneficiar de los Servicios, el USUARIO debe disponer: (i) de acceso a Internet: los gastos correspondientes a esta conexión son responsabilidad única y exclusiva del USUARIO; (ii) equipos necesarios, especialmente una computadora o un smartphone android o iPhone, un plan de datos de cualquier compañía o cualquier otra herramienta de conexión que permita el acceso a Internet.

Para inscribirse, es necesario registrarse proporcionado la dirección de correo electrónico entre otra información personal (nombre, peso, altura, edad, etc.) y consecuentemente realizar el pago del valor establecido para el PROGRAMA.

Estos datos son confidenciales y no podrán ser divulgados a terceros. El USUARIO recibe el contenido en forma de streaming de video, correos electrónicos, documentos en PDF, y herramientas de software en línea o en la aplicación mobil de manera digital. La condición para el uso de todo el contenido es la aceptación tácita de los Términos y Condiciones Generales.

El PROGRAMA no representa para el USUARIO ninguna garantía de resultados. Los resultados obtenidos pueden variar en función de varios factores, incluso de individuo a individuo.

La información disponible en www.avena.io , aplicaciones mobiles o sugerencias del asesor debe ser utilizada junto con la orientación y cuidado de un médico, especialmente si el USUARIO está tomando medicamentos, incluyendo diuréticos u otros medicamentos para la diabetes. Como en cualquier plan de pérdida de peso, el PROGRAMA no debe ser utilizado por pacientes en diálisis o por mujeres embarazadas o en periodo de lactancia.

4.Pagos y Devoluciones

Cargos automáticos y cuotas de suscripción:El servicio de Avena es uno pagado, de suscripción con renovación automática. El USUARIO esta de acuerdo y aprueba dichos cargos automáticos y acepta pagar los cargos hechos a su cuenta asociada para estos fines. La suscripción del USUARIO continuará indefinidamente hasta ser cancelada por el mismo en caso de pago por In App Purchase o en caso de pago con tarjeta directo en Avena debera ser cancelada mandando un correo a support@avena.io

El USUARIO será sujeto de cargos de acuerdo a los términos aceptados al momento de su inscripción. Si el USUARIO no desea que la suscripción se renovada automáticamente y desea modificar y/o terminar su suscripción podrá hacerlo desde la sección del perfil de App Store o Google Play para suscripciones en In App Purchase o a travez de su nutriólogo. Si desea ser cancelado por Avena deberá notificar 24 horas antes al correo support@avena.io de para hacer la investigación y cancelación correspondiente.

En caso de concursos, sorteos o premios los Participantes han aceptado y acuerdan estar sujetos a los Términos y Condiciones de la Promoción en el momento de la inscripción. AVENA se reserva el derecho de denegar la participación o la entrega del premio a cualquier persona que incumpla los Términos y Condiciones de la Promoción. El premio no es transferible y esta sujeto a al pago de impuestos que corresponda si el tipo de premio aplica bajo las leyes del pais en el cual radique el ganador. Los premios serán entregados en un plazo de 60 días y el participante esta obligado a proporcionar todos los datos solicitados por Avena para la entrega del premio.

En el caso de que un ganador no responda en el plazo indicado en las reglas del concurso, AVENA se reserva el derecho de seleccionar otro ganador y otorgarle los premios. Las instrucciones y el seguimiento se dara por medio de la Aplicación AVENA.

El precio de nuestros servicios puede variar periódicamente. En caso de que exista un incremento de precio se avisara con 30 días de anticipación y el cambio tomara efecto después de la fecha estipulada. Los planes mensuales, bimestrales, semestrales o anuales están sujetos a cambios bajo previo aviso.

En caso de no estar de acuerdo con algún cambio en precios siempre puedes contactar a soporte y exponer tu caso o bien solicitar tu cancelación y devolución del periodo remanente en caso de tener un plan pagado en meses adelantado.

La mayoría de nuestras suscripciones son mensuales, lo que significa que al inscribirse al Programa, el USUARIO acepta los cargos hechos a su tarjeta de manera mensual hasta cancelar su suscripción. El USUARIO puede cancelar su suscripción en Avena en cualquier momento pero debe tomar nota de que la cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso. Lamentablemente no habrá reembolsos por periodos de facturación que ya hayan empezado o transcurrido.

En algunos casos, ofreceremos suscripciones por periodos más largos (3, 6, 9 o hasta 12 meses). Estas suscripciones mas largas son cobradas en una sola exhibición al momento de la compra y renovadas automáticamente por la misma duración seleccionada originalmente. El monto correspondiente a la próxima renovación será cobrado a la tarjeta del USUARIO en el primer día de nuevo periodo de suscripción. El USUARIO puede cancelar su suscripción a Avena en cualquier momento pero debe tomar nota de que la cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso.

Autorización: Cuando el USUARIO se suscribe al PROGRAMA y proporciona un método de pago a Avena, está expresando su aprobación y autorización expresa para que Avena (y su procesador de pagos) realicen los cargos automáticos mensuales por el PROGRAMA. Si el USUARIO proporciona un método de pago y nuestro cargo resulta en comisiones, multas o penalizaciones por falta de fondos u otros, el USUARIO será responsable por ellos.

AUN SI EL USUARIO NO UTILIZA EL PROGRAMA DE AVENA, SERÁ RESPONSABLE POR LAS CUOTAS DE SUSCRIPCIÓN HASTA QUE SEA CANCELADA O BLOQUEADA. El USUARIO puede cancelar su suscripción a Avena en cualquier momento pero debe tomar nota de que la cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso.

Cambios: Avena puede cambiar, modificar, agregar, remover, suspender, cancelar o descontinuar cualquier aspecto de la suscripción, incluyendo la funcionalidad, y contenido del PROGRAMA en cualquier momento y a discreción de Avena. Avena puede incrementar sus cuotas efectivamente a partir del primer día de un periodo de facturación habiendo notificado al USUARIO al menos con 30 días antes de realizar el cargo. Si el USUARIO es notificado y no cancela su suscripción, acepta las nuevas cuotas.

Los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Aceptación (o rechazo) de una orden se notificará al USUARIO como parte del procedimiento de solicitud. La aceptación y la continuidad del acceso a nuestro servicio siempre está sujeta a los pagos realizados por el USUARIO. Avena se reserva el derecho de suspender el acceso al PROGRAMA si el USUARIO no está al día con cualquier plan de pago elegido.

Utilizaremos las pasarelas de pago de PayPal, PayU, MercadoPago o un servicio similar para la mayoría de las transacciones financieras. Como OFRECEDOR no tenemos acceso a la información de tarjeta de crédito o cualquier otro medio financiero del USUARIO por lo que no seremos responsables de ninguna pérdida en que el USUARIO incurra como consecuencia de su utilización de este método de pago a menos que sea causado por nuestra empresa o alguno de nuestros empleados o prestadores de servicio.

Todas nuestras tarifas no son reembolsables, a menos que:

4.1

El servicio de información no esté disponible por un período de más de 3 días consecutivos. En este caso, un reembolso prorrateado podrá concederse con previa solicitud por escrito por correo electrónico a support@avena.io por parte del USUARIO, sin embargo, podemos rechazar una petición en la que somos capaces de proporcionar el servicio de información a el USUARIO a través de medios alternativos (como el correo electrónico o cualquier otro medio digital, etc);

4.2

Acordamos en expedirle un reembolso de conformidad con la cláusula 14 (Varios) a continuación. Al recibir un reembolso su acuerdo con nosotros se da por terminado y cancelaremos su cuenta. El USUARIO acepta que este es su único remedio en estas circunstancias.

Todas nuestras tarifas y cuotas son no cancelables y no reembolsables, salvo lo dispuesto expresamente en estos términos y condiciones. El USUARIO no podrá cancelar su suscripción antes del final del plazo de la suscripción, y no será sujeto a un reembolso. Si ha elegido pagar la cuota de suscripción en cuotas, el USUARIO reconoce que su cuenta seguirá siendo debitada hasta el final del plazo suscrito o el plazo pactado con la institución financiera que procesó su pago.

5.Interrupción o Suspensión del Programa

Después de la confirmación del pago y de que el USUARIO haya llenado la información requerida, el PROGRAMA comenzará y no podrá ser interrumpido o modificado, buscando la conservación de su conformidad con el presupuesto inicialmente contratado, salvo en casos excepcionales (en este caso, póngase en contacto con nosotros).

6.Obligaciones de los Usuarios

El USUARIO se compromete a notificar al OFRECEDOR los elementos, datos e información correcta para el procesamiento de su pedido y la prestación de los servicios contratados, como se solicita en línea.

El USUARIO es completamente responsable de las consecuencias derivadas de la transmisión de información falsa, incorrecta o imprecisa.

Todos los datos e información del USUARIO deberán ser actualizados en el registro del sitio o app siempre que haya algún cambio. Por lo tanto, el USUARIO debe conectarse al sitio o app indicando su nombre de usuario y contraseña, entrar a la sección “mi perfil” y modificar la información deseada.

El USUARIO se compromete a no revender y a no utilizar los servicios con finalidad comercial.

El USUARIO declara ser mayor de 18 (dieciocho) años de edad, ya que el sitio no está dirigido a personas menores a 18 (dieciocho) años de edad.

El USUARIO se compromete a no utilizar el sitio y sus servicios con finalidades ilegales, a no transmitir mensajes contrarios al orden público y a las buenas prácticas, con propósito difamatorio o conteniendo elementos que atenten contra la vida privada de terceros, así como a no trasmitir información que pueda causar cualquier daño a los derechos del OFRECEDOR y/o de terceros.

El USUARIO se compromete a garantizar e indemnizar al OFRECEDOR en caso de cualquier daño, demanda o reclamación por parte de terceros, que resulten del manejo por parte del USUARIO, el sitio web y / o servicios, y / o violación de estos Términos y Condiciones o los derechos de otros.

El nombre de USUARIO y la contraseña respectiva registrados en el Sitio son responsabilidad exclusiva e integral del USUARIO. Por lo tanto el USUARIO responderá por cualquier acto realizado por terceros que haya cometido una conducta ilegal o indebida a través de los datos registrados.

El USUARIO deberá informar inmediatamente al OFRECEDOR, y por escrito, el extravío, pérdida o robo de su nombre de usuario o contraseña, para que se tomen las medidas necesarias.

Los siguientes son ejemplos de conductas que no están autorizadas por los presentes términos:

6.1

Compartir el contenido de este sitio web o su cuenta con otras personas.

6.2

Publicar o poner cualquiera de los contenidos (como por ejemplo recetas o programas de ejercicio) en cualquier otro sitio web, como en las páginas o sitios web de medios sociales.

6.3

Usar el logotipo o marcas comerciales del OFRECEDOR (o algo prácticamente idéntico o engañosamente similar.

6.4

El registro o el mantenimiento de páginas web, apps o páginas en redes sociales que tergiversan una afiliación con, o endorso por, Avena.

6.5

Descarga sistemática de los contenidos del Sitio Web o App.

7.Testimonios y Fotos

Con la comunicación de su testimonio o sus fotos a través del sitio www.avena.io , el USUARIO autoriza expresa y gratuitamente al OFRECEDOR a:

1) Almacenar, divulgar y reproducir su testimonio, la información comunicada y sus fotos, especialmente a través del sitio www.avena.io ;y sus redes sociales; o sus aplicaciones para smartphone; mediante el uso de todos los apoyos conocidos o desconocidos hasta esa fecha, especialmente gracias a cualquier soporte electrónico o de informática, así como utilizar su testimonio y sus fotos en toda la base de datos.

2) Hacer cortes, montajes, extracciones y de modo más general, a procesar cualquier adaptación (por ejemplo, la inserción de un logotipo, o tratamiento de las imágenes, o re-encuadramiento, cambio de nitidez, etc.) de los testimonios, información y fotos recibidas, de forma total o parcial, si el OFRECEDOR así lo considera necesario para su uso.

El USUARIO acepta que el OFRECEDOR pueda utilizar su testimonio, la información comunicada por este y sus fotos eventualmente sometidas a tratamiento.

La autorización así convenida es válida mundialmente por un periodo indefinido, a partir de la fecha de publicación del testimonio o fotos.

El USUARIO tiene el derecho a interrumpir esta divulgación en cualquier momento mediante una solicitud simple por escrito dirigida al OFRECEDOR.

8.Advertencias Importantes

El uso de los Servicios, y especialmente del PROGRAMA, está reservado para las personas que disponen de buenas condiciones físicas y psicológicas. En caso de duda, el usuario deberá consultar a su médico de cabecera, o a su nutriólogo y eventualmente a su entrenador físico ANTES de inscribirse y/o iniciar el PROGRAMA.

Al hacer un pedido (seleccionando la suscripción o compra de algún de los servicios digitales del OFRECEDOR, el USUARIO declara que no presenta los siguientes problemas de salud o psicológicos: diabetes, trastornos alimenticios, insuficiencia cardiaca, insuficiencia renal. También declara que no sufre de depresión mayor, no está embarazada, no está en periodo de lactancia y declara haber obtenido confirmación de la ausencia de estos temas de su médico.

El sitio y sus servicios no pueden, en caso alguno, sustituir una consulta médica y/o acompañamiento de un nutriólogo profesional. En ningún caso, la información y servicios ofrecidos en el sitio pueden autorizar el establecimiento del diagnóstico, prescripción o consulta nutricional, en lo referente al peso o a la salud del USUARIO. La información ofrecida en el sitio jamás sustituirá a la consulta de un médico general, especialista, nutriólogo o cualquier otro profesional de la salud.

A parte de eso, las recomendaciones contenidas en el sitio no se pueden adaptar a personas que sigan un régimen alimenticio en particular, prescrito por un médico o nutriólogo, en el cuadro de una patología específica (casos por ejemplo, de pacientes que tienen diabetes, intolerancia al gluten o enfermedad celiaca, alergias alimenticias, algunas enfermedades renales, etc.) o están embarazadas.

Ciertas partes del Sitio Web o aplicación para smartphone pueden ofrecer recomendaciones y resultados de pruebas basados en los datos que el USUARIO proporciona. Estas recomendaciones y resultados de prueba generados por el Sitio Web y App son respuestas automáticas genéricas que son pre-programadas y no toman en cuenta otros factores que pueden ser importantes para el USUARIO. Estas recomendaciones se le proporcionan sólo con fines de información general, y no son opiniones ni consejos médicos. El USUARIO no debe basarse en estas recomendaciones y resultados de pruebas, el USUARIO debe buscar asesoramiento de profesionales de la salud. En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables por las recomendaciones y resultados de prueba generados por el uso del Sitio Web y Aplicaciones para smartphone de avena.

9. Responsabilidades

El USUARIO reconoce y acepta que la responsabilidad del OFRECEDOR no podrá ser alegada en razón de cualquier inconveniente o daños inherentes al uso de la red de internet, especialmente una interrupción del servicio, una invasión externa o presencia de virus en el equipo, además de estar consiente que el OFRECEDOR no ofrece garantía alguna en cuanto al funcionamiento interrumpido del Sitio y de los Servicios ofrecidos por el OFRECEDOR.

El OFERECEDOR no podrá en caso alguno ser considerado responsable de los eventos enlistados a continuación (la lista no es exhaustiva):

Por la mala transmisión y/o recibimiento de cualquier dato y/o información en Internet.

• Por la falla de cualquier equipo de recepción de datos o por las líneas de comunicación.

• Por cualquier pérdida de datos.

• Por cualquier daño causado a la computadora del USUARIO.

• Por cualquier daño, directo o indirecto, de cualquier especie, resultando del uso o de la imposibilidad de utilizar sus servicios.

• Por cualquier disfunción de Internet, o por cualquier falla técnica que impida el perfecto funcionamiento del sitio y/o desenvolvimiento correcto de la prestación de los Servicios.

De igual manera, el OFRECEDOR no garantiza que los servicios sean capaces de satisfacer integralmente las expectativas del USUARIO y, especialmente, que los resultados posibles de alcanzar a través del PROGRAMA serán obtenidos invariablemente.

Estando el OFRECEDOR exclusivamente comprometido en relación a una obligación de medio, no se le podrá atribuir responsabilidad en caso de la no obtención de resultados esperados por parte del USUARIO.

El USUARIO reconoce que la información que se le ofrece es limitada, y por lo tanto, sin cualquier pretensión de tratar la totalidad de las diferentes situaciones. El USUARIO acepta que el uso del sitio y de los servicios ocurre bajo su exclusiva responsabilidad, control y dirección.

El sitio y aplicaciones mobiles puede contener imágenes e hipervínculos direccionadas a sitios de internet manejados por terceros (en lo sucesivo denominado simplemente “Sitios para Socios”). El OFRECEDOR no ejerce control alguno sobre los Sitios para Socios y no asume ninguna responsabilidad en este tema.

Estos hipervínculos son propuestos por el OFRECEDOR para la comodidad de USUARIO y la inserción de estos hipervínculos no significa que el OFRECEDOR apruebe el contenido de estos Sitios para Socios, y no implica asociación alguna entre el OFRECEDOR y los exploradores de estos Sitios para Socios.

Su papel es consultar y respetar todas las menciones relativas a la protección de la vida privada exhibidas en los Sitios de Socios, así como de sus Términos y Condiciones Generales de Uso.

10. Privacidad de la Información

El sitio del OFRECEDOR posee Políticas de Privacidad de Información, que definen las reglas aplicadas al tratamiento de la información del registro y demás información del USUARIO. Estas Políticas de Privacidad están ubicadas en la parte inferior de todas las páginas del Sitio y deben ser consideradas parte integral de los presentes Términos y Condiciones Generales, siendo obligatoria su lectura por parte del USUARIO antes de utilizar el Sitio y/o Aplicaciones mobiles o Servicios.

11. Servicios Interactivos

En cualquier participación en los servicios interactivos propuestos en el sitio o aplicación mobile, el USUARIO se compromete a respetar el conjunto de las disposiciones legales y reglamentos en vigor.

El USUARIO se compromete a que sus publicaciones, testimonios, y de modo general, todo contenido colocado en el Sitio y aplicación mobil por su parte, no atente contra la imagen de la marca del OFRECEDOR, de sus productos y servicios. La valoración será realizada a criterio del OFRECEDOR que se reserva el derecho de excluir cualquier dato/información considerado inapropiado o que esté perjudicando su imagen.

De modo más general, el USUARIO se compromete a: – no divulgar contenido injurioso, calumnioso, degradante, difamatorio, pornográfico o capaz de infringir cualquier reglamento en vigor o cualquier contenido desprovisto de relación con las cuestiones abordadas en el Sitio; – no hacer en el Sitio, aplicaciones mobiles o redes sociales ninguna publicidad o cualquier referencia a una o más marcas y/o empresas que sean competencia del OFRECEDOR.

Dentro de este contexto, únicamente el USUARIO podrá ser considerado responsable por la información, mensajes, imágenes, y de modo general, por cualquier contenido divulgado a través de los servicios interactivos del Sitio o aplicación mobil.

El USUARIO también acepta que el OFRECEDOR puede suprimir, total o parcialmente, cualquier contenido divulgado o abordado a través de los servicios interactivos, en el caso de que este contenido pueda infringir las leyes y reglamentos vigentes, la moral o pueda causar daño al sitio.

En virtud de la cantidad de información recibida por el sitio a través de las herramientas ofrecidas, el OFRECEDOR no se responsabiliza por daños que puedan ser causados al USUARIO por el recibimiento de mensajes o hipervínculos que posean algún tipo de virus o dispositivos que posibiliten la invasión del equipo o celular del USUARIO.

12. Propiedad Intelectual

El USUARIO reconoce y acepta que el contenido del sitio, aplicaciones mobiles y de los servicios – que incluye (lista no exhaustiva) los textos, software, música, sonidos, fotografías, videos, recetas u otros materiales contenidos en el sitio y/o en los servicios, y/o de toda la comunicación dirigida por el OFRECEDOR o de su licencia están protegidos por las leyes de Mexico e internacionalmente por leyes de marca comercial, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

El USUARIO no está autorizado a copiar, utilizar, reproducir, distribuir o crear obras derivadas del contenido del sitio, aplicaciones mobiles y/o de los servicios prestados por el OFRECEDOR.

Los USUARIOS pueden formular comentarios y observaciones referentes al sitio, aplicaciones mobiles y/o los servicios. El contenido de cualquier retorno de información al OFRECEDOR será considerado como no confidencial y exento de derechos. El OFRECEDOR podrá utilizar libremente las ideas, conceptos, conocimiento o las técnicas contenidas en estas comunicaciones para todos los efectos, sin restricción alguna, con el fin de reproducir y divulgar cualquier información a terceros, sin que sea atribuido al USUARIO cualquier derecho de la naturaleza que fuese.

El sitio, aplicaciones mobiles, en parte o en su totalidad, no debe ser descargado, reproducido, copiado, vendido, utilizado, alterado o explorado con finalidad comercial, sin autorización previa, expresa e inequívoca del OFRECEDOR.

La reproducción o el uso, total o parcial, de estos elementos está únicamente autorizado para fines exclusivos de información para uso personal y privado, siendo expresamente prohibida la reproducción y todas las copias realizadas con otra finalidad. Cualquier uso, diverso y no autorizado previamente por el OFRECEDOR, será considerado como una infracción, debiendo ser penalizado en conformidad con las leyes aplicables.

13. Servicio de Atención al Cliente

El servicio de atención al cliente es accesible:

1. En el sitio: http://www.avena.io/

2. Por un correo enviado a la dirección: 2021 The Alameda San Jose, CA 95126, USA.

3. Con un correo electrónico a support@avena.io

Los presentes Términos y Condiciones Generales constituyen el acuerdo firmado entre el OFRECEDOR y el USUARIO, referente al uso del Sitio y de los Servicios, sustituyendo a cualquier acuerdo referente al mismo objeto y anteriormente firmado por el USUARIO y el OFRECEDOR.

El OFERECEDOR se reserva el Derecho de alterar en cualquier momento lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales. Cualquier modificación al presente instrumento será informada debidamente a los USUARIOS a través de la página principal del sitio o aplicación mobil o por comunicación escrita dirigida a los USUARIOS registrados.

En caso que el USUARIO no esté de acuerdo con los términos de la nueva versión del documento, este deberá notificar por escrito al OFRECEDOR que no está interesado en continuar utilizando los servicios, y en ese momento se cancelará su acceso al programa ofrecido en el Sitio o aplicación mobil.

Observe que los productos y servicios mencionados en este sitio están disponibles en Mexico. No pueden estar disponibles en otros países. El OFRECEDOR no garantiza que la información del sitio sea apropiada para residentes y visitantes de otros países diferentes a Mexico, que pueden tener requisitos jurídicos o reglamentarios diferentes, o indicaciones para, o restricciones sobre la venta o uso de información. El presente instrumento no contiene solicitud, promoción o indicación de cualquier producto no permitido por las leyes o reglamentos de Mexico.

Estos Términos y Condiciones de Uso serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de Mexico, sin consideración a los principios de elección de foro. El USUARIO está de acuerdo en que la jurisdicción y el foro de cualquier acción judicial, directa o indirectamente derivada o relacionada con el sitio, se tramitará en tribunales localizados en la capital de Mexico.

En el caso que una de las estipulaciones de estos Términos y Condiciones sea considerada ilícita o inaplicable por cualquier tribunal competente, será considerada como suspendida o suprimida, no afectando la validez de las otras estipulaciones.